Дата вступления в силу: 26.01.2025
Последнее обновление: 26.01.2025

1. Условия возврата и возмещения

1.1 Возврат по личным причинам

Вы можете вернуть неиспользованный и неповрежденный товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

• Товар в оригинальном состоянии, с упаковкой, ярлыками и всеми комплектующими.
• У вас есть доказательство покупки (чек или счет-фактура).

1.2 Дефектные или поврежденные товары

Если вы получили товар с браком, повреждением или несоответствием описанию, вам предоставляется возврат средств, замена или ремонт.

1.3 Товары, не подлежащие возврату

Возврат и возмещение не предусмотрены для следующих категорий (если товар не является дефектным):

• Скоропортящиеся товары (еда, цветы и т. д.).
• Открытые товары личной гигиены (косметика, средства ухода).
• Индивидуально изготовленные или персонализированные товары.
• Цифровые товары или программное обеспечение после загрузки/активации.

2. Условия возврата

2.1 Срок возврата

Возврат должен быть инициирован в течение 14 календарных дней с момента доставки.

2.2 Процесс возврата

Чтобы запросить возврат:

1. Свяжитесь с нами по email [email protected], указав номер заказа.
2. Опишите проблему и приложите фото дефекта или повреждения (если применимо).
3. Дождитесь подтверждения и следуйте инструкциям по возврату.

2.3 Расходы на доставку

• Если возврат связан с браком, повреждением или нашей ошибкой, мы оплатим доставку.
• Если возврат осуществляется по вашему желанию, доставка оплачивается вами.

3. Процесс возврата средств

3.1 Одобрение и обработка

• Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
• Возврат производится на тот же способ оплаты, если не оговорено иное.

3.2 Частичный возврат

Частичное возмещение возможно, если:

• Товар имеет следы использования.
• Отсутствуют аксессуары или комплектующие.

4. Обмен товара

4.1 Замена товара

Если вы предпочитаете замену товара вместо возврата средств, мы отправим новый товар бесплатно после получения возврата.

4.2 Недоступность товара

Если товар отсутствует в наличии, вы можете выбрать возврат средств или баланс на счете для будущих покупок.

5. Права потребителей

Данная Политика возврата соответствует законам Республики Армения. Вы имеете право:

• Получать товары надлежащего качества и соответствующие описанию.
• Требовать возврата, замены или ремонта дефектных товаров.
• Отменять заказы в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: [email protected]
Телефон: +374 55 328900
Адрес: Республика Армения, Ереван, Малатия-Себастия, ул. Кучак, 6